Características de um bom questionário

Os questionários são ferramenta comum e barato usado por empresas de pesquisa para obter um feed back de consumidores ou clientes. Questionários para obter resultados relevantes, precisas e úteis, você tem que projetá-los de tal forma que permite feed-back e respostas honestas que são fáceis de medir e interpretar.

demografia

Questionários geralmente começam com perguntas sobre características demográficas da respondente. Embora esta parte do questionário pode ser no final, muitos preferem colocá-lo em primeiro lugar, porque oferece um começo fácil para o entrevistado. Você também deve evitar pedir informações como renda, que não são relevantes para fins de investigação. dados demográficos básicos, tais como sexo, idade e etnia são comuns para comparações estatísticas.

perguntas claras

As perguntas que são difíceis de entender e responder pode produzir resultados enganosos em sua pesquisa. Se os entrevistados são confundidos com suas perguntas, eles provavelmente vão precipitar ou selecionar uma resposta que não vai refletir a sua pergunta. As perguntas devem ser frases significativas e concisas para facilitar a leitura e interpretação, ea intenção inequívoca de que não permite erros de interpretação ou confusão.

Não principais questões

A questão é que leva um que, intencionalmente ou não, leva o respondente para responder. Os questionários devem fornecer uma resposta justa e honesta. Por exemplo, a pergunta "Você está satisfeito com o resultado da atividade de A?" É muito mais do que indutivo "Como você se sente sobre os resultados da atividade?" Com respostas que variam de "feliz" para "triste". O segundo formato de pergunta não fornece nenhuma direção específica, enquanto a primeira refere-se ao sentimento de "feliz" em questão.

restringe respostas

Perguntas que exigem inquiridos consideram muitas opções pode causar frustração ou confusão. Se você pode obter informações úteis e confiáveis ​​oferecendo três alternativas por questão, é melhor fazê-lo em vez de oferecer cinco alternativas. Os entrevistados são mais capazes de considerar uma resposta a três alternativas. De qualquer forma, ele fornece o número de opções que você precisa para obter o mais útil e preciso como possíveis respostas.