Técnicas de medição para avaliação de desempenho

A avaliação de desempenho é uma parte crítica da relação entre empregador e empregado e técnicas para isso são medidas para ajudar a tornar o processo menos subjetivo e mais especificamente. Estas técnicas podem incluir medidas relacionadas com a produtividade, qualidade, serviço e outros fatores específicos para o trabalho individual, bem como para as metas e objetivos da organização.

medir a produtividade

A produtividade é uma medida quantitativa do desempenho para muitos trabalhos. A produtividade é uma medida de produção que representa a quantidade produzida durante um determinado período de tempo. As empresas geralmente têm dados que indicam o nível de desempenho esperado para que mais tarde pode ser comparado com o desempenho de um funcionário específico com base em alguns produtos. Existe uma vasta gama de trabalhos para tais medidas. Por exemplo, os trabalhadores nas áreas de processamento ou registo e processamento de dados são geralmente avaliados com base na sua capacidade para produzir um certo número de produtos ou componentes de produto por hora.

Medição da qualidade

A qualidade é uma medida comum de desempenho do empregado. Cada empresa define de forma independente a qualidade, o que geralmente é baseada em uma avaliação do cliente, que é o avaliador final de obtenção de qualidade. O número de unidades defeituosas por mil é uma medida comum em ambientes de produção. Os funcionários que produzimos são avaliados e medidos por outros. índices de qualidade são comparados para estabelecer e comparar se as empresas têm alta ou baixa performance. A capacidade de ter essas comparações quantitativas pode fornecer uma base sólida para a avaliação de desempenho do empregado.

medição da satisfação

Como na economia dos EUA. UU. evoluiu da agricultura para a indústria de serviços, a necessidade de obter satisfação tornou-se cada vez mais importante. Muitos funcionários são avaliados com base em sua capacidade de atender às necessidades de seus clientes, que podem ser interna ou colegas de trabalho ou externo, ou seja, os clientes tradicionais ou compradores de serviços. Desempenho nesta área é geralmente avaliado através de inquéritos respondidos pelos clientes que têm a capacidade de indicar quantitativamente o grau de satisfação entre uma variedade de medidas.

medindo vendas

Para qualquer negócio para o lucro, volume de vendas é uma importante medida de eficácia. Empregados cujos empregos está directamente relacionada com a geração de vendas dentro de uma organização, normalmente são avaliadas de acordo com o nível de vendas alcançado, e vendedores são um exemplo geral destas análises, como as suas vendas são comparados com aqueles de fornecedores outros, produtos, lugares e tempos para obter uma indicação da eficácia. A capacidade de fornecer comparações históricas e comparações entre fornecedores, pode ajudar a gerar comparações válidas para o uso de avaliações de desempenho.