Pesquisa de Satisfação Início Saúde

A Avaliação do Consumidor de profissionais de saúde e sistemas de inquérito Home Health Care é projetado para ajudar os provedores de medida cliente / satisfação do paciente. Nesta série em curso, nós agora olhar para o processamento e codificação do seu levantamento CAHPS.

Isso inclui os requisitos e orientações para criação e atribuição de um número de identificação única amostra, regras de decisão relacionados ao processamento devolvido correio questionários de pesquisa, atribuição de códigos de pesquisa de disposição e medidas de controle de qualidade.

Números de Identificação Amostra

Um número SID numérico ou alfanumérico único deve ser atribuído a cada paciente incluído na amostra Home Health Care Pesquisa CAHPS. Aqui estão algumas orientações:

  • O número SID não pode conter qualquer combinação de letras ou números que poderiam ligam o SID com um membro amostra particular.
  • Ele deve ter um comprimento mínimo de 6 e um comprimento máximo de 16 caracteres.
  • Os fornecedores devem atribuir novos números SID para o novo conjunto de pacientes amostrados cada mês e não pode reutilizar o mesmo número SID.
  • Se um paciente é amostrado mais de uma vez em um ano ou em vários anos civis, o fornecedor deve atribuir um novo número SID a esse paciente de cada vez.

Regras de decisão e diretrizes de codificação

Diretrizes e procedimentos para lidar com ambígua, faltando ou respostas da pesquisa inconsistentes de pesquisa de correio retornou incluem:

  • Se uma marca resposta cai entre duas opções de resposta, mas é claramente mais perto de uma opção de resposta do que para outro, selecione a resposta que mais se aproxima da resposta marcada.
  • Se duas respostas são verificados para a mesma pergunta, selecione aquele que aparece mais escura. Se não for possível fazer uma determinação, deixar a resposta em branco e um código como “desaparecidos”.
  • Se uma marca está entre duas opções de resposta, mas não é claramente mais perto de uma opção de resposta, o código como “desaparecidos”.
  • Os únicos itens da pesquisa na Pesquisa HHCAHPS onde duas ou mais respostas são aceitáveis ​​são questões 31 e 34.

Algumas das perguntas incluídas no instrumento de pesquisa HHCAHPS são perguntas-que “screening” é, eles são projetados para determinar se uma ou mais perguntas de acompanhamento sobre o mesmo tema são aplicáveis ​​ao entrevistado. O respondente é dirigida para a próxima pergunta for o caso. Em pesquisas de correio, alguns entrevistados podem responder à pergunta de triagem, mas deixar aplicáveis ​​perguntas de acompanhamento em branco.

  • Key ou digitalizar a resposta dada pelo respondente. Se a questão screener é deixado em branco, o código-lo como “em falta”.
  • Se a resposta a Q1 no levantamento mail é “Não”, o que implica que o entrevistado é inelegível, mas alguns ou todos o resto das perguntas da pesquisa foram respondidas, chave ou digitalizar todas as respostas. Se o questionário atende aos critérios de completude, codificar o questionário como uma pesquisa concluída.
  • Se a resposta a Q1 no levantamento mail está faltando, mas alguns ou todos o resto das perguntas da pesquisa foram respondidas, chave ou digitalizar todas as respostas marcadas, incluindo a resposta “M” para Q1. Se o questionário atende aos critérios de completude, codificar o questionário como uma pesquisa concluída.

Follow-Up Perguntas

Introduza a resposta fornecida pelo requerido sempre que um é dado, independentemente do facto da resposta concorda com a questão Screener. Quando as perguntas de acompanhamento são ignorados de forma adequada, a resposta pergunta de acompanhamento deve ser codificado como “Não aplicável”. Quando follow-up perguntas são incorrectamente respondidas, digite a resposta que o entrevistado fornece.

Códigos de pesquisa Disposição

Pesquisa códigos de disposição, que também são referidos como códigos de status, são usados ​​para rastrear o estado actual de um caso amostrado como ele se move através do processo de pesquisa. Eles são codificadas como se segue:

  • Código 110: Concluído inquérito postal
  • Levantamento Telefone Concluído: código 120
  • Código 210: Ineligible: Falecido
  • Código 220: Ineligible: não satisfaz os critérios população elegível
  • Código 230: Ineligible: Barreira Idioma
  • Código 240: Ineligible: Mentalmente ou fisicamente Incapacitado / No Proxy Disponível
  • Código 310: Quebrar-Off - Este código é atribuído se o membro de amostra completa algumas respostas, mas não o suficiente para satisfazer os critérios de completude.
  • Código 320: Recusa - Este código é atribuído se o membro amostra indica, por escrito ou verbalmente que ele ou ela não quer participar.
  • Código 330: Bad Endereço / correio não entregue
  • Código 340: Errado, desconectado, ou nenhum número de telefone
  • Código 350: sem resposta após o Máximo de tentativas

Finalmente, ao selecionar um fornecedor para a implementação da pesquisa, assegurar que eles têm medidas de controle de qualidade para todos os aspectos das atividades de processamento de dados de correio e telefone. Garantindo respostas precisas, por sua vez, garantir que você está coletando data significativa que você pode agir.