Saiba Comunicação Assertiva em cinco etapas simples

comunicação assertiva pode fortalecer seus relacionamentos, reduzindo o stress do conflito e proporcionando-lhe o apoio social ao enfrentar tempos difíceis. Um educado, mas firme ‘não’ a solicitações excessivas de outros lhe permitirá evitar sobrecarregar sua agenda e promover o equilíbrio em sua vida. comunicação assertiva também pode ajudá-lo a lidar familiar difícil, amigos e colegas de trabalho mais facilmente, reduzindo drama e stress.

Em última análise, a comunicação assertiva lhe dá poderes para estabelecer limites necessários com as pessoas que lhe permitirá satisfazer as suas necessidades em relacionamentos sem alienar outros e sem deixar que o ressentimento e fluência raiva. Isso ajuda você a ter o que você precisa em relação ao permitir que seus entes queridos para ter suas necessidades atendidas também, para o maior grau possível. Assertividade permite que as pessoas para estar mais perto.

O desafio com a comunicação assertiva é que leva um pouco de educação e um pouco de prática, especialmente para aqueles que não foram ensinados a comunicação assertiva crescendo. Muitas pessoas confundem assertividade para a agressividade, mas assertividade é realmente o meio termo equilibrada entre agressividade e passividade. Agressividade leva a ferir os sentimentos e relacionamentos fraturados enquanto passividade leva ao estresse e ressentimento, e às vezes até batendo no final.

Falando assertivamente respeite as necessidades e os direitos de todos - incluindo o seu próprio - e ajuda você a manter limites nos relacionamentos, ajudando os outros se sentem respeitados, ao mesmo tempo.

Os passos seguintes de comunicação assertiva pode ajudá-lo a desenvolver esse estilo de comunicação saudável e aliviar o stress em sua vida no processo.

Veja como:

1. Seja factual, não julgamento, sobre o que você não gosta.

Ao se aproximar de alguém sobre o comportamento que você gostaria de ver mudado, para manter descrições factuais de que eles fizeram que está chateado você, ao invés de etiquetas ou julgamentos.
Aqui está um exemplo:

Situação:
Seu amigo, que habitualmente chega atrasado para seus planos, mostrou-se vinte minutos atrasado para uma data almoço para.

Impróprio: "Você é tão rude Você está sempre atrasado!".
Comunicação assertiva: "Nós deveríamos atender às 11:30, mas agora é 11:50."

2. Seja precisas sobre os efeitos desse comportamento.

O mesmo deve ser feito se descrevendo os efeitos do seu comportamento. Não exagere, etiqueta ou juiz; apenas descrever:

Impróprio: “Agora o almoço está arruinada.”
Comunicação assertiva: “Agora eu tenho menos tempo para gastar almoçando porque eu ainda preciso estar de volta ao trabalho por 1h.”

3. Use “I Mensagens”.

Simplificando, se você começar uma frase fora com “You”, ele sai como mais um julgamento ou ataque, e coloca as pessoas na defensiva.

Se você começar com “I”, o foco é mais sobre como você está sentindo e como você é afetado por seu comportamento. Além disso, ele mostra mais posse de suas reações e menos culpa.
Por exemplo:

‘Você Mensagem’: “Você precisa parar com isso!”
‘I Mensagem’: “Eu gostaria que se você parar com isso.”

4. Coloque tudo isso junto com esta fórmula.

Aqui está uma grande fórmula que reúne tudo:

“Quando você, eu sinto.”

Quando usado com declarações factuais, ao invés de julgamentos ou rótulos, esta fórmula fornece um não-atacante maneira direta, mais responsável de deixar as pessoas sabem como seu comportamento afeta você. Por exemplo:

“Quando você gritar, eu me sinto atacado.”

5. Lista de comportamento, resultados e sentimentos.

Uma variação mais avançado deste fórmula inclui os resultados do seu comportamento, e parece que esta:

“Quando, então, e eu me sinto.”

aqui estão alguns exemplos:

“Quando você chegar tarde, eu tenho que esperar, e eu me sinto frustrado.”

“Quando você diz as crianças que podem fazer algo que eu já proibido, alguns dos minha autoridade como um pai é tirado, e eu me sinto prejudicada.”

dicas:

  • Verifique se o seu corpo reflete a confiança: ficar de pé, olhar as pessoas nos olhos e relaxar.
  • Use um firme, mas agradável, tom.
  • Não assuma que você sabe o que os motivos da outra pessoa são, especialmente se você acha que eles são negativos.
  • Quando em uma discussão, não se esqueça de ouvir e fazer perguntas! É importante entender o ponto de vista da outra pessoa também.
  • Tente pensar ganha-ganha: veja se você pode encontrar um compromisso ou uma maneira para ambos satisfazer as suas necessidades.
  • Leia mais sobre técnicas de comunicação saudáveis ​​e erros de resolução de conflitos para evitar.